医源性纠纷和非医源性纠纷 1.医源性纠纷 引起纠纷的主要原因出自医疗过程中的医务人员方面。 (1)服务态度生硬或解答询问态度粗暴引起的纠纷。有的医务人员不体谅病人的焦虑心情，对病人的询问很不耐烦，或出言不逊，恶语伤人。造成病人和家的不信任。一旦病情复杂多变出现意外，如做过敏试验致死、心律失常发生突然猝死或注射一支链霉素致耳聋等，本来构不...