[案例]胡琳一家正在收看电视，突然停电，胡琳连忙找来手电筒，正准备去关电视机电源关机时，电突然又来了，结果电视屏幕白光一闪，机内随即冒出一缕白烟。经了解，胡琳居住的整个小区都遇到这样的情况，另外也有几家居民的电视机和冰箱都被烧坏。胡琳同另几家住户一起去电力公司反映，要求赔偿，但电力公司态度蛮横，拒不合作。胡琳等人只好到消费者委员会投诉。...