张某购买了一辆某品牌轿车新车，使用不到一周，在一上坡路行驶过程中，突然感到车内有烟味，紧接着车的底盘燃起了明火。119赶来将火扑灭后，张某立即给保险公司打电话报案。 【处理结果】保险公司查询 发现，张某的新车没有购买自燃险，所以不予赔付。无奈之下，张某又找到该车生产厂家和经销商，厂方以起火原因不明甚至可能是人为造成的、与汽车本身质量无关...