不久前，上海市某医学院博士生导师张京(化名)接到某家电公司电话，通知他可以更换空调了。为了这个电话，张京和商家磨了近两年。两年来，他多次交涉希望更换问题空调，商家起初还派员工来看一看，修一修，最后干脆置之不理。张京只好打电话向好友徐士英求助。 中国法学会消费者权益保护法研究会常务理事、华东政法大学教授徐士英，在接受中国青年报采访时表示，...