江苏省常州市一名消费者在当地移动通信营业厅办理手机号码入网时，被强行要求捆绑开通多种业务套餐，否则不予办理入网手续;而用户需要销号退网时，当初入网时现金充值的话费余额却不能退还现金，只能转账至其他移动号码。时隔两个多月，记者于10月20日再次拨打10086提出销号能否退现金时，仍被告知无法退现金，只能转账，且必须等到相关套餐活动到期后方...