【消费者纠纷解决】我国及首都金融消费纠纷处理机制的现状与不足 1.在金融企业内部投诉处理程序方面 我国金融机构系统内部很少为消费者投诉、维权,解决争议提供适当的途径.或金融机构内部受理投诉的部门地位不高、权力不够、服务意识不强,消费者往往不得不诉诸于外部途径解决争议.我国的法律法规也很少有金融机构投诉处理制度方面的规定,只是中国证监会于...