知情权难以保证。知情权是消费者享有的一项基本权利也是一项重要权利。《消法》第八条明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的...

网购的消费维权途径介绍 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 如果在网购中遇到诈骗或者交易中产生纠纷怎么办您可以选择以下的途径来维护自己的消费权益。 网站投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各...

【网上购物消费者特点】网购维权 格式合同的制约。《消法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”由于网上购物的特殊性，格式合同不可避免地成了消费者和经营者达成合意的必要环节。现在的问题是经营者往往利用特权制定一些又长又复杂...

网购产品为何深陷保修“黑洞” 知名网上购物商城购买的电子产品，竟被挡在保修大门之外，而厂家给出的理由是——网上购买的产品一律没有售后服务。消费者钱先生怎么也想不明白，一个是大型的购物网站，一个是有名的生产厂家，为什么售出的产品却会陷入保修“黑洞”呢 网购维修竟被“调包” 钱先生去年在京东网上购买了一台诺亚舟学习机，在使用过程发现无法开机...

首先，对于消费者来说： 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制; 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品; 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫; 第三，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力; 第四，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的...

网购平台刷单违法吗? 违法的，部分刷单行为严重干扰了网购平台的正常运营程序，可能涉嫌犯罪。 1、损害商业信誉、商品声誉罪 卖家会请一些刷手对同行商家进行恶评刷单，这样不仅会给他人的商业信誉和商品信誉带来一定的损害，还可能造成一定标准的经济损失或者有其他严重情况出现的，则可能构成刑法第221条规定的损害商业信誉、商品声誉...

网购商品质量问题如何界定？1. 商品与描述不符：根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者应当真实、全面地提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。若购买的商品在材质、功能、规格、产地等关键信息上与网络平台上的描述存在实质性差异，则可认定为质量问题。2. 存在瑕疵或缺陷：《产品质量法》第二十六...

网购商品与描述不符如何解决？1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件...

网购怎么维权? 向行政管理部门投诉 消费者可以根据投诉商品或服务的性质，向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等投诉。 向12345投诉 各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部...

处于危机中的隐私权。这个问题是现在大家广泛关注的问题，也是挑战网络安全的主要大敌。从事市场信息业务的美国TNS和隐私保护团体TRUSTe日前指出，由于担心个人信息被盗和泄露隐私，可能有多达58%的美国消费者在假期旺季减少在网上购物，这一比率明显高于去年的49%。 我国民法通则中并没有对隐私权的规定，其他法律中亦不涉及，但不可否认，现阶段...