【经营者义务】购买的商品出问题究竟是换还是退 购买的商品出了问题，一般都是消费者要求退货而商家坚持换货，卢湾区消保委却碰到了一件情况截然相反的“奇事”，消费者要求换货而商家坚称只能退货，究竟是换还是退，双方争执不下，投诉至消保委。 消费者费女士通过电话向某公司订购了两双婴儿学步鞋，其中一双因颜色事宜要求换货。商家派工作人员上门取回后，消...

网络购物作为一种新兴事物，日益受到消费者的青睐，但由于发展的尚不规范，虽然其具有开放性、便利性、低成本、高效率的优点，减少了中间环节和人力物力，虽然省去了实体店的店租等多项开支，但价格战无异于使其“利润”大量缩水，不少网站为了平衡，只有在售后上面打起算盘。长此以往，消费者也不会为“低价”买账，毕竟品质才是硬道理。目前网购产品在售后服务方...

第一条 根据国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理局、财政部发布的《部分商品修理更换退货责任规定细则》，和国家技术监督局印发的《部分商品修理更换退货责任规定条文释义》，为了切实保护摩托车购买者(用户)的合法权益，明确摩托车商品销售者、修理者和生产者应当承担的修理、更换、退货(以下简称“三包”)责任和义务，制定本实施细则。...

【消费维权】消费者遇商品质量问题举报分析 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 目前，我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关：企业主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门，商检部门，还...

商品在三包期内能否要求退货 08年4月30日在苏宁购买的美菱冰箱，到今天6月份的时候不制冷，在三包期内，已经维修过两次，现在又坏了，请教一下，不能否退换货 律师： 可以要求退货，要求不成，可以向消费者协会投诉。 相关中华人民共和国消费者权益保护法规定： 第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有...

【车辆抵押协议】详解商品汽车抵押登记部门 近年来汽车销售市场火爆，成交量迅猛上升，但不少汽车经销商一度陷入流动资金不足的困境，并已直接制约汽车销售行业的发展;而用商品汽车抵押贷款则是解决这一问题的有效途径。此举不仅能帮助经销商解决燃眉之急，还能拓展金融机构的贷款业务，促进信贷资金的良性循环。 目前，国内许多地方已经开展了商品汽车抵押贷款...

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。...

商品鉴定业务的内容和作用是什么 进出口商品鉴定项目包括：进出口商品的质量、包装、数量、重量鉴定，货载衡量，车辆 、船舱、集装箱等运输工具的清洁、密固、冷藏效能等装运技术条件检验，积载鉴定，舱口检视，载损鉴定，监视装载，监视卸载，集装箱货物装箱、拆箱鉴定，油舱空距测量，验残 ，海损鉴定，签封样品，价值证明以及其他鉴定业务。通过检验、鉴定...

网购商品质量问题如何界定？1. 商品与描述不符：根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者应当真实、全面地提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。若购买的商品在材质、功能、规格、产地等关键信息上与网络平台上的描述存在实质性差异，则可认定为质量问题。2. 存在瑕疵或缺陷：《产品质量法》第二十六...

商品夸大宣传如何处罚? 责令停止违法行为：监督检查部门会要求经营者立即停止夸大宣传的违法行为。 处以罚款：根据《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，对夸大宣传的经营者可以处以二十万元以上一百万元以下的罚款。 法律依据 《中华人民共和国反不正当竞争法》 第八条经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用...