【经营者义务】消费者购买商品时索要购货凭证的作用 所谓购货凭证，是商品的销售者在买卖合同履行后向商品购买者出具的证明合同履行的书面凭证。服务单据是服务的提供者在服务合同履行后向服务对象出具的证明合同履行的书面凭据。向消费者出具购货凭证或服务单据是经营者的义务。 《消费者权益保护法》第二十一条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关...

【经营者义务】购买的商品出问题究竟是换还是退 购买的商品出了问题，一般都是消费者要求退货而商家坚持换货，卢湾区消保委却碰到了一件情况截然相反的“奇事”，消费者要求换货而商家坚称只能退货，究竟是换还是退，双方争执不下，投诉至消保委。 消费者费女士通过电话向某公司订购了两双婴儿学步鞋，其中一双因颜色事宜要求换货。商家派工作人员上门取回后，消...

【消费者权益保护】消费者是指购买商品或者接受服务的人 消费者是在市场上购买商品或接受服务的人。这就是说，消费者既可能是亲自购买商品的个人，也可能是使用和消费他人购买的商品的人;既可能是有关服务合同中接受服务(如旅馆、运输、酒店、食品、劳务等各种服务)的一方当事人，也可能是接受服务的非合同当事人。但必须指出的是，消费者并不能完全等同于买受...

【获得赔偿权】购买商品接受服务时购物凭证和服务单据的作用 马女士通过北京电视直销栏目购买了一台“舒亦康”牌甩纸机，但是她用了9个月后发现没有什么效果，体重有增无减。于是，马女士提出了提货要求，遭到厂家拒绝，隧向市消费者权益保护协会投诉，但由于没有购物凭证 无法提供销售商地址，最终无法维护自己的合法权益。 法律： 购货凭证和服务单据是指购...

所谓特殊营养食品，是指通过改变食品的天然营养素的成分和含量比例，以适应某些特殊人群营养需要的食品，主要包括婴幼儿食品、营养强化食品、调整营养素的食品(如低糖食品、低钠食品、低谷蛋白食品)。 生产厂家和销售商在生产和销售特殊营养食品时，不仅必须严格执行《食品标签通用标准》(GB 7718-94)，而且必须遵循原国家技术监督局发布的另一个强...

作为消费者，其消费活动的内容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品，而且包括为个人和家庭生活需要而接受他人提供的服务。但无论是购买和使用商品还是接受，其目的只是满足个人和家庭需要，而不是生产和经营的需要。 法律咨询：购买的沙发没货可以申请赔偿吗 你好，本人于7月31日在全友家私订购一套沙发5390元，床2290元，餐桌2390元，...

[案情经过] 2009年1月，海林市长汀镇农民牛先生，在海林市某农机商店购买了一台价值230元宁波产的转向机。买回家使用时发现没有漏油堵，不能正常使用。牛先生返回农机商店要求换货或者退货，农机商店以消费者自己看好才买的责任自负为由，拒不退换。 牛先生当时购买时提出要宁波产的某牌子的转向机，店里没有这种牌子，给他介绍了另外一台宁波产的其它...

中国消费者协会2007年上半年共受理投诉近30万件，为消费者挽回经济损失45791万元。在这些投诉中，质量问题占62.7%，所占比例最高。 呈现3个显著特点 《市场报》记者从中消协了解到，在全国消协受理的投诉中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的有11118件，加倍赔偿金额517万元;经消协提供案情后，由政府有关部门查处罚没款936万元，...

一、以假充真。这是屡禁不止的欺骗投资者的手段了。最常见的以假充真的宝石如下：1.染色石英岩冒充翡翠。染色石英石俗称马来西亚玉、马来玉、马玉，由于颜色像翠绿，是仿翡翠的常用品。2.玻璃冒充水晶。现在市场上出现了很多水晶摆件，但经过检测，这些都只是玻璃制品。有些商家会告诉你这是熔炼水晶，但熔炼水晶也是玻璃，只不过是将水晶的碎料熔化后凝固而成...

目前，商场、美容院、电信运营商、电影院、游泳馆、洗车等服务、娱乐行业相继推出了条件不一的会员卡、年(月)票、兑换券等，消费者购买这类的会员卡、年(月)票、兑换券，往往可以得到一定的价格优惠，却忽视了背后的消费风险。 近日，岛城居民王女士向青岛消协投诉，她在单位附近一家美容院花了1000元购买了一张可消费8次的美容卡，在消费3次后，因为工...