协商和解的定义 消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的...

2011开年第一周接连发生两件“给力”的消费新闻：一是央视报道消费维权网站“315消费电子投诉网”存在要挟企业以营利之嫌;二是中消协承诺今年消费者投诉将“件件有着落、事事有回音”。 两则新闻面前，消费者似乎都可以以轻松心态旁观，无论是消费维权机构和企业“打架”还是消协组织郑重承诺，似乎都无伤消费者，甚至有所“利好”。然而，细心的人们不难...

一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双...

日前，国家食品药品监督管理局根据国家药品不良反应监测中心的报告提醒广大医务工作者、药品生产经营企业及广大公众警惕阿昔洛韦和头孢拉定不良反应。 国家药品不良反应监测中心病例报告数据库数据显示，阿昔洛韦导致急性肾功能损害和头孢拉定导致血尿的问题依然突出。 为使医务工作者、药品生产经营企业以及公众了解此情况，国家食品药品监督管理局提醒广大临床...

案例 鞍山市市民王先生花24万买来名贵金表，出现问题需要维修，维修店以非原厂出品为由拒绝服务。维权、上诉之后，24万元的名表仍是一件废品。 2005年11月18日，王先生花24万元在某商场购买了一只18K金劳力士手表，并拿到了商场提供的该表外观件经过改装的检验鉴定证书。 2009年，手表出现问题，王先生去特约维修店进行维修，结果因非原厂...

虽说"公平正义迟早总会来到"，但迟来的公平正义已经不是百分之百的公平和正义了--至少这些侵权行为多延续一段时间，就多一批消费者不幸成为他们的"猎物"。 在“315”晚会上，央视一口气揭开了惠普电脑的“质量门”、进口平板电视的“避修门”、UT夏新手机的“收费门”等一批假冒伪劣产品的内里黑幕，应该说，这些都是事关消费者权益的恶性事件。 笔者...

从昨天上午8：30开始，天津市消费者协会的热线电话24450315的铃声响个不停，消协热线办公室在3个小时的时间内共接听来电24个，接待来访16人，调解问题3件。消费者咨询反映的问题涉及房地产纠纷、电子电器产品、服装百货、家具、食品等方方面面。市消协秘书长翟润生、副秘书长张翔亲自接待来访者，耐心接听消费者的电话投诉。经过汇总，上午民生专...

消费者消费维权的方法有许多种，下面将简单的介绍。 (1)与经营者协商和解; 消费者与经营者发生争议后，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式。 (2)请求消费者权益保护委员会调解; 消费者投诉，是指消费者与经营者发生消费者权益争议后，请求消费者权...

衣服被洗坏索赔未果救助 海珠区杨小姐将一件价值6500元的雕毛大衣送至曲雨绿色洗衣店干洗，取衣时发现雕毛被洗坏，无法正常穿着，要求洗衣店照价赔偿。但洗衣店不同意赔偿如此高的价钱。最终，杨小姐求助于该区消委会。 按照《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》的有关规定，使用未超过3个月的被洗涤衣物按其实际损失赔偿;使用超过3个月的被洗涤衣物的赔偿...

协商和解的定义： 消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决...