【消费者知识】消费者权益小额诉讼 小额诉讼程序可分为广义与狭义两种,前者与一般简易程序并无严格区别,二者仅仅是诉讼标的额和简易程度有所不同而已。在这个意义上,各国的地方 法院或简易法院,如法国的小审法院、德国的地方法院⑥及其简易程序都属于小额诉讼程序的范畴。20 世纪后半叶以来,世界各国都在积极进行司法改革,把简易、便利、快速、低廉作为...

消费者权益保护 消费者权益保护运动起源于欧洲，兴起于第二次世界大战后各发达资本主义国家。二战后，各消费者组织便应运而生，并迅速扩展到发展中国家。 1960年，美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰等5个国家的消费者发起成立了独立的、不以盈利为目的的、无政治倾向的国际消费者联盟组织(简称CI)，总部设在海牙，后迁至英国的伦敦。经过发展，全世界...

【消费争议仲裁】消费者权益仲裁机制的建议 结合消费者协会体系机构的设置，建立相应的消费者权益仲裁机构，业务上接受仲裁机构指导，管理上接受消协领导，但独立于消协之外。 仲裁机构工作人员原则上由消协工作人员兼任，必要时可配备一至两名专职人员，由专业仲裁机构进行必要的仲裁知识培训，对仲裁工作人员业务技能定期进行必要的专业充电。仲裁员可由仲裁机...

消费者权益争议解决 (一)争议解决的途径 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。 1.与经营者协商和解。当消费者和经营者因商品或服务发生争议时，协商和解应作为首选方式，特别是因误解产生的争议，通过解释、谦让及其他补救措施，便可化解矛盾，平息争议。协商和解必须在自愿平等的基础上进行。重大纠纷，双方立场对立严重，要求相距...

中国消费者协会4日发布的“农村消费维权状况调查”结果显示，32.4%的农民在消费权益受损后首先采取的措施是“与经营者协商和解解决”。 “发生消费者权益争议以后，消费者与经营者协商和解解决，这是维权成本最低的一条途径，也是中国消费者协会和各地消协大力提倡的。”中消协有关负责人表示。 本次调查是中国消费者协会今年联合山东、江苏、福建、江西、...

消费者的权益 李女士到某商场没饮料，她看到自己经常买的那种饮料正在搞促销活动，但是这种饮料一定要跟另外一种商品一起买。但是李女士不喜欢另外一种商品。商场的这种行为是不是侵犯了消费者的自主选择权请问《消费者权益保护法》中规定的消费者有哪些权益 律师： 消费者权益保护法中规定了消费者有自主选择权，即消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权...

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。 法律咨询：消费者权益争议纠纷应着眼于哪几方面的证据收集 律师回答： 1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品...

【消费维权程序】消费权益受到侵害的申诉程序 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 申报范围： 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务以及农民购买、使用直接用于农业生产资料，与经营者发生消费者权益争...

消费者权益的定义 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家...

消费者权益纠纷的协商和解及应当注意的问题 所谓协商和解，是指消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，达成协议，使纠纷得以解决的活动。 协商和解是解决消费者纠纷最常见的形式之一。消费者在发现自己的权益受到侵害，或就与自己利益有关的问题与经营者发生意见分歧时，可以主动与经营者联系，提出自己的要求和看法，如经营者认为消费者的要...