【消费者义务】消费者义务确立的正当性 (一)消费异化的可能性与现实性 消费过程本身也是一个社会过程，消费不但维持个体的再生产，而且起着社会关系再生产的作用。消费的社会属性为消费异化提供了可能。用马克思的话说，是“劳动作为一种异己的东西不依赖于他而在他之外存在着，并成为与他相对立的独立力量;意味着他贯注到对象中去的生命作为敌对的和异己的力...

消费者权益的定义 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家...

【消费维权程序】向消费者协会投诉的程序介绍 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。...

福建省移动通信有限公司莆田分公司(简称“莆田移动”)在未经消费者授权的情况下向其收取“代收费”，莆田消费者吴春喜将该公司起诉到法院。莆田市荔城区法院近日做出判决，认定莆田移动收取“代收费”没有合法根据，消费者胜诉。 原告吴春喜诉称，2005年8月-12月，他的手机被莆田移动多次强行收取“代收费”，吴春喜于是向莆田移动声明禁止从其预缴的话...

发文单位：国家工商行政管理局 发布日期：2000-11-2 执行日期：2000-11-2 各有关新闻单位： “12315”消费者申诉举报电话，是全国工商行政管理机关受理消费者申诉举报，查处经济违法案件的专用电话号码。为了配合国务院部署的全国联合“打假”行动，广泛发动社会各界举报制售假冒伪劣商品案件，国家工商行政管理局宣布： 凡是发现和掌...

旅游者向各级质监所请求赔偿的时效期限延长为90天。 记者昨日从省旅游局获悉，今年3·15期间，全省各地旅游部门开展了以“文明旅游·理性消费消费”为主题的公益宣传活动。 据介绍，消费者参加旅行社组织的旅游活动，发生违反合同约定的服务质量问题，游客可以向旅游质量监督管理所(或执法大队)投诉。值得注意的是，按照最新规定，向质监所请求赔偿的时效...

【消费者权益保护法】中华人民共和国消费者权益保护法内容 《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于1993年10月31日通过，现予公布，自1994年1月1日起施行。 第一章 总则 第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。 第二条 消费...

【消费者知情权】关于消费者知情权性质的不同观点 从现有的研究成果看，对消费者知情权的性质认定主要有两种观点：一种观点是将消费者知情权视为一种民事权利或者现代民事权利，笔者称之为“民事权利说”;另一种观点则将消费者知情权定性为一种基本人权，笔者称之为“人权说”。此外，还有少数学者对消费者知情权的性质提出了其他观点。 (一)民事权利说 “民...

根据《民事诉讼法》第64条第1款“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”的规定，消费者向人民法院提出消费者权益争议纠纷的诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实：同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。例如在一产品质量损害赔偿案中，原告提出自己曾在被告某百货公司购买一瓶F牌美容霜...

【消费者权益案例分析】关于消费者权益保护中急需加强的问题 消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益，其核心是消费者的权利。而消费者权利——消费者为进行生活消费应该安全如公平地获得基本的食物、衣物、住宅医疗和教育的权利等，实质即以生存权为主的基本人权。随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长...