消费投诉新推五大机制 从中国消费者协会成立20周年纪念表彰大会上获悉，明年各级消协将综合利用各种救助手段，推出五种新机制，进一步做好受理消费者投诉工作。 首先是建立促进和解机制，中消协将建立“网上和解平台”，促进消费者和经营者自行和解;其次，将健全投诉调解机制，根据当前汽车消费争议日益上升的现状，明年中消协将牵头建立“汽车消费争议处理中...

打消费官司如何举证 为什么消费者打官司，有很多时候是有理反而输了官司呢其中关键的原因是不会收集和运用证据。《中华人民共和国民事诉讼法》第64条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”消费者打官司应当如何举证一般地说，应当要把握以下几条原则： 一、客观真实。作为证明案件事实的证据必须是客观存在的事实，而不是主观臆造的。这些客观...

消费侵权应如何打官司 我在某超市内买了一台价格蛮高的榨汁机，本来是打算天天给女儿榨新鲜的水果汁来喝的，但是没几天台机器就坏了，我们经过维修还是一样，我非常气愤一定要为自己讨回公道，请问律师怎么打消费官司 律师： 首先把握诉讼时效。1.产品质量法第四十五条规定：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道...

据贝恩咨询公司发布的报告称，2009年中国奢侈品市场增长了近12%，占全球市场份额的27.5%，其中50%奢侈品消费是送礼。预计未来5年，中国奢侈品市场将会达到146亿美元，占据全球奢侈品消费额的首位。 奢侈品消费热虽然与中国近年来经济快速发展，一部分先富起来的国人有足够的经济实力进行奢侈品消费有关，但奢侈品市场的过快增长还是与我们发展...

【消费维权程序】消费争议的解决方法 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 《消费者权益保护法》第34条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决： 一、与经营者协商和解。消费者购买商品...

事项名称： 申诉消费权益受到侵害、举报假冒伪劣产品 办理机构： 济南市工商行政管理局12315申诉举报指挥中心、及各分局申诉举报中心及各工商所申诉举报站 申报范围： 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务以及农民购买、使用直接用于农业生产资料，与经营者发生消费者权益争议的申诉或对经济活动中违法违章行为的举报。 办理依据： 1、《...

【消费维权途径】消费维权相关注意事项 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 注意消费者协会受理消费投诉范围： 1、消费者对购买的生活用品质量、安全、卫生、计量等方面的投诉;2、消费者对生活服务质量和收费方...

消费损害赔偿索赔的范围 1、消费者在购买商品或接受服务时，应向商品经营者、服务提供者索取并妥善保存相关凭证，包括但不限于合同、发票、产品说明书、消费清单、交费单据等。 2、消费者购买商品或接受服务受到损害时，应对损害的后果及造成损害后果的原因的相关证据予以保存、保全。 3、消费者受到侵害，造成财产损失、人身损害、精神损害，均可纳入索赔的...

近日，巴城工商分局受理了两起消费投诉案件，但都因错过“三包”有效期，退、换货要求无法得到满足。 肖先生于2005年1月为儿子结婚买了一台冰箱，但儿子和媳妇一直与他们住在一起，导致这台冰箱长期闲置。今年春节，儿子一家搬到新居启用冰箱时，发现冰箱不制冷。维修人员检查后，认定为冷凝器故障，需要更换冷凝器，厂家答应免费维修。肖先生认为冰箱还是新...

强制消费怎么投诉? 1.以书面投诉为原则，以口头投诉为例外。 2.可以是单个人进行的投诉，也可以是多人进行的共同投诉。 3.可由旅游者本人进行投诉，也可委托代理人进行投诉。 4.书面投诉。投诉者提出旅游投诉请求时，一般应向旅游投诉处理机构递交书面投诉。投诉书一式两份，应载明下列事项： (1)投诉人的姓名、性别、...